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Service après vente et assistance


En particulier, notre service après-vente comprend un système d’assistance et de téléassistance afin de suivre, même à distance, toute problématique que le client ne peut résoudre seul.

À cet effet, nous pouvons offrir à nos clients:

  • un interfaçage continu avec le service commercial pour toute problématique, tout conseil et toute indication relative à la production;
  • une aide lors du processus de croissance, particulièrement utile pour les entreprises se lançant dans ce secteur;
  • une assistance téléphonique et une téléassistance pour le diagnostic des défauts et les actions correctives correspondantes lors de l’utilisation de l’installation;
  • des interventions directes d’assistance technique auprès de l’installation dans les 24 à 36 heures (en fonction de la logistique);
  • un service de pièces de rechange avec une expédition rapide;
  • un personnel expérimenté et efficace, même au service d’assistance des pièces de rechange;
  • un magasin de pièces de rechange constamment mis à jour.

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