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Servizio e assistenza post vendita


In particolare il nostro servizio post vendita comprende un sistema di assistenza e teleassistenza per poter monitorare, anche a distanza, ogni situazione che il cliente non riesce a risolvere in autonomia.

Per questo possiamo offrire ai nostri clienti:

  • continuo interfacciamento con il commerciale per eventuali problematiche, consigli e indicazioni relative alla produzione;
  • affiancamento nel processo di crescita indicato soprattutto nelle aziende che entrano per la prima volta in questo settore;
  • assistenza telefonica e teleassistenza da remoto per la diagnostica dei guasti e per la soluzione di eventuali problematiche insorte durante l’uso dell’impianto;
  • interventi diretti per assistenza tecnica presso la sede dell’impianto entro 24/36 ore (in funzione della logistica);
  • servizio ricambi con una buona celerità di risposta nella spedizione degli stessi;
  • personale esperto ed efficiente anche al reparto assistenza ricambi;
  • un magazzino ricambi costantemente rifornito.

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