In particolare il nostro servizio post vendita comprende un sistema di assistenza e teleassistenza per poter monitorare, anche a distanza, ogni situazione che il cliente non riesce a risolvere in autonomia.
Per questo possiamo offrire ai nostri clienti:
- continuo interfacciamento con il commerciale per eventuali problematiche, consigli e indicazioni relative alla produzione;
- affiancamento nel processo di crescita indicato soprattutto nelle aziende che entrano per la prima volta in questo settore;
- assistenza telefonica e teleassistenza da remoto per la diagnostica dei guasti e per la soluzione di eventuali problematiche insorte durante l’uso dell’impianto;
- interventi diretti per assistenza tecnica presso la sede dell’impianto entro 24/36 ore (in funzione della logistica);
- servizio ricambi con una buona celerità di risposta nella spedizione degli stessi;
- personale esperto ed efficiente anche al reparto assistenza ricambi;
- un magazzino ricambi costantemente rifornito.